以服务树口碑,以创新谋发展,慧友酒店集团用实践定义酒店品牌新范式

2025-11-07 15:31   来源: 互联网

当长沙的秋意漫过湘江,这座城市在十月迎来了两场截然不同却同样精彩的盛宴。一场是聚焦行业未来的华中酒店供应链数字化生态大会,一场是点燃全民热情的2025长沙马拉松。华中地区酒店集团的代表慧友酒店集团深度参与两场盛会,从供应链的“数智变革”到马拉松赛道的“暖心守护”,通过多元实践,交出了一份兼具行业深度与品牌温度的答卷。

供应链大会以破局,慧友打造华中酒店业新生态

10月22日,“数链华中 智创未来”2025华中地区酒店供应链数字化生态大会在长沙隆重开幕。这场汇聚了湖南、湖北、河南、江西四省行业协会负责人、近600位酒店采购代表与供应链专家的大会,旨在破解华中酒店业供应链协同难题。作为本次大会的承办方,慧友酒店集团不仅为行业呈现了一场高规格的交流盛宴,更以实际行动展现了其在供应链数字化领域的前瞻布局。

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大会期间,作为新一届采购分会会长,慧友酒店集团董事长何嘉杰深度剖析了目前华中地区酒店供应链的现状与痛点。在大会期间举行的“连锁品牌酒店如何实现效率驱动、体验升级、收益增长的价值闭环”圆桌对话中,何嘉杰提出的“标准化+数字化”双轮驱动策略引发行业共鸣。他认为,酒店供应链的核心矛盾,在于需求的个性化与供应的规模化之间的失衡,而数字化能打通从采购到运营的全链路,让每一分成本都产生价值。

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不仅如此,慧友酒店集团联合创始人何依依,也在大会上作《新媒体运营助力酒店快速增长出圈》主题分享,工程供应链中心总经理魏敏作《价值共生 链通未来》主题分享,赢得现场掌声。

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遇长马 备而来,慧友打造体育赛事友好酒店服务新标

如果说供应链大会展现了慧友酒店集团的行业高度,那么2025长沙马拉松赛则让外界看到了这家企业的“品牌温度”。作为2025长沙马拉松官方供应商,慧友以“湘”遇长马,“友”备而来为主题,从报名到完赛,为跑者打造了全周期的暖心服务体系。

在2025长沙马拉松报名启动初期,面对众多跑者“一签难求”的遗憾,慧友荟主动为未中签的跑者提供了宝贵的参赛名额。同时,作为官方供应商的慧友酒店集团,及其旗下悦致、欢致、欢漫、菲伦、希顾五大品牌的长沙门店,同步进入2025长沙马拉松友好酒店服务模式。深睡眠礼包、清晨叫醒服务、提前早餐、便携补给、运动肌肉贴……慧友旗下2025长沙马拉松赛事友好酒店,将工作做在前,为跑友们提供贴心服务,保障赛事顺利进行。

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更值得一提的是,慧友酒店集团的员工组成“慧友跑团”参与其中。“我们想亲身体验跑者的需求,这样才能把服务做得更好。”更值得一提的是,2025长沙马拉松比赛期间,慧友荟在终点为跑友备好了一次性拖鞋,还为参赛选手延迟退房时间至15:00,赛后恢复专区的冰敷贴、湿巾、水果与矿泉水也赢得了顾客好评。

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10月23日至25日的2025长沙马拉松博览会期间,在贺龙体育馆的慧友酒店集团×慧友荟展位现场呈现了旗下品牌的特色服务与IP亮点。免费爆米花、醒神咖啡随心畅享以及抓娃娃游戏,还原了慧友荟的贴心增值体验;小程序抽奖活动送出重磅福利,不仅有备受青睐的免费房券、实用蒸汽眼罩,还有欢致酒店专属HAHA公仔和欢漫酒店专属冰箱贴,让每位跑者都满意而归。“以前住酒店只看位置和价格,现在觉得服务才是核心,下次来长沙还选慧友。”这种口碑的积累,正是慧友酒店集团不止是提供住宿,更是创造情感连接的品牌价值。

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深耕供应链+服务升级,慧友以两大核心构筑品牌核心竞争力

一个月内,两场重要活动,慧友为何能实现“双线告捷”?答案就藏在慧友酒店集团的发展逻辑里。从2016年成立至今,慧友逐渐成长为集酒店品牌管理、连锁酒店运营、物资供应链服务于一体的综合性酒店集团,旗下五大品牌覆盖轻中端到高端市场,签约及开业门店超260家,2025年更是跻身“中国酒店集团规模TOP50”,这份成绩的背后,是其深耕供应链与服务两大核心的坚守。

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为此,慧友酒店集团打破传统单一线性价值链的“死胡同”,围绕“价值共生,链通未来”展开,通过数智化构建共生生态,构建网状动态的价值生态系统。通过慧友的智慧平台,汇聚客房入住、客人评价、物料消耗、供应商库存等全链路数据形成需求,以算法模型显著降低传统供应链的精力、试错、价格等多重成本。同时,也让慧友的服务响应更高效,更能精准命中用户体验核心,在各类活动中既保障服务质量,又实现客户满意度的提升。

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从“数链华中 智创未来”的行业智慧激荡,到“湘”遇长马“友”备而来的跑者温情守护,慧友酒店集团在十月完美演绎了如何将前瞻性的战略布局与极致化的客户服务相结合。这不仅是两次成功的市场活动,更是一次生动的品牌宣言,未来的酒店集团,必将是以科技创新为引擎,以人文关怀为灵魂的综合性服务体。慧友酒店集团正以其清晰的思路和扎实的行动,定义着这一范式,稳步迈向更加广阔的未来。


责任编辑:Linda
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